Условия продажи

hendersonshoes.COM является единственным веб-сайтом, официально уполномоченным на продажу фирменной продукции бренда «Henderson».

В этой связи вся предлагаемая на продажу продукция является оригинальной и приобретается непосредственно у изготовителя. Компания Henderson.srl, осуществляющая свою деятельность через сайт hendersonshoes.COM, является официальным дистрибьютором всей продукции и всех брендов, представленных на данном сайте. Продаваемая продукция тщательно отбирается на основе строжайших стандартов контроля качества.

Сайт hendersonshoes.COM предлагает своим Клиентам приобрести только ту обувь или аксессуары, которые уже имеются на складе. Возможность заказа Клиентом не имеющихся в наличии изделий не предусмотрена. Поэтому заказ, содержащий какое-либо изделие, которое может не оказаться в наличии (в том числе, из-за простой ошибки), считается недействительным из-за невозможности его выполнения. Если компания Henderson.srl получает через сайт hendersonshoes.COM Заказ, отправленный в электронном виде Клиентом, это означает заключение Контракта. При заключении Контракта компания Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM обязуется поставить Клиенту заказанную продукцию в сроки и с учетом ограничений, предусмотренных данными Условиями, за исключением права не выполнять заказы, сделанные лицами, которые не предоставили достаточных гарантий платежеспособности, либо не относятся к вышеозначенной категории «Конечный потребитель», либо в том случае, если заказанное изделие по какой-то причине окажется не имеющимся в наличии.

Отправка Заказа означает безоговорочное принятие Клиентом всех положений, содержащихся в настоящих Условиях; при этом Клиент обязуется соблюдать их в отношениях с компанией Henderson.srl, установленных через сайт hendersonshoes.COM.

Поэтому, отправляя Заказ, Клиент заявляет о том, что он ознакомился и изучил данные Условия, выражая полное и безоговорочное принятие как самих условий, так и другой информации, содержащейся на указанных здесь страницах сайта и/или страницах, связанных с ним ссылками.

N.B. Сумма заказов не должна превышать 1.900,00 евро (включая НДС); по достижении указанной суммы может потребоваться еще один заказ.

1 – Информация об оплате

1.1 Способы оплаты

Приобретенное изделие оплачивается одновременно с завершением операции по покупке посредством кредитной карты, банковского перевода, системы Paypal или наложенным платежом.

Кредитная карта
Напоминаем нашим Клиентам, что для Вашего первого заказа необходима обязательная проверка банка, выпустившего Вашу кредитную карту. Поэтому перед отправкой заказа наш банк свяжется с Вашим и запросит у него подтверждение предоставленной Вами информации. Данная проверка может повлечь за собой задержку в отправке Вашего первого заказа. При покупке на данном сайте информация финансового характера, касающаяся Клиента (в частности, номер кредитной карты, дата ее срока действия и персональные данные), будет передаваться непосредственно Банку, уполномоченному на совершение трансакции (оплаты), при помощи криптографического протокола. Ни компания Henderson.srl, ни другие субъекты ни в коем случае не смогут получить доступ к означенной информации.

Pay Pal
Пользоваться платежной системой PayPal просто. При использовании PayPal нет необходимости вводить при каждой покупке информацию финансового характера либо сообщать персональные данные. Для осуществления платежа при помощи PayPal достаточно открыть счет, подтвердить адрес электронной почты и привязать определенный способ оплаты к собственному счету PayPal.

Банковский перевод
Компания Henderson.srl принимает банковские переводы в качестве альтернативного способа оплаты. Банковские реквизиты для завершения трансакции станут известны в момент оплаты. Отправка Вашего заказа будет осуществлена после зачисления средств на наш текущий счет, незамедлительно после поступления товара на наш склад. В качестве назначения платежа в бланке перевода важно указать номер заказа, который Вы найдете в электронном подтверждении заказа. Напоминаем нашим Клиентам, что, если при использовании данного способа оплаты банковский перевод не поступит на наш текущий банковский счет по прошествии 6 (шести) рабочих дней для Италии и 15 (пятнадцати) рабочих дней для зарубежных стран считая с даты размещения заказа, компания Henderson.srl оставляет за собой право аннулировать заказ.

Наложенный платеж
Кроме того, компания Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM предлагает возможность оплаты НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. В случае наложенного платежа Клиент несет дополнительные расходы в размере: 1) 0,4% от причитающейся наличной суммы, предусмотренные для внутренних отправлений; при этом минимальный сбор составляет 8,00 евро. Оплата наложенным платежом

предусмотрена исключительно для покупок на сумму менее 999,00 евро.

Если заказ, отправленный НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ, не будет получен по причинам, связанным с Клиентом, компания Henderson.srl оставляет за собой право не выполнять следующий заказ с аналогичным способом оплаты. Также напоминаем нашим Клиентам, что к приезду курьера службы DHL необходимо подготовить точную сумму наличными: курьер не дает сдачу, поэтому при невозможности получить точную сумму доставка не состоится.
NB: оплата наложенным платежом возможна только при отправке в пределах территории Италии.

2 – Информация об освобождении от уплаты НДС и налогах на импорт

2.1 Цена для Клиентов, проживающих в Италии и странах ЕС
Цена продукции, указанная на сайте hendersonshoes.COM, является действующей продажной ценой товаров и включает НДС.

2.2 Цена для Клиентов, проживающих в странах, не являющихся членами ЕС
Цена продукции, указанная на сайте hendersonshoes.COM, является действующей продажной ценой и включает НДС, поэтому в случае заказов, предназначенных для стран, не входящих в состав Европейского союза, при онлайн-расчете общей стоимости заказа из нее будет автоматически вычтен налог на добавленную стоимость. Итоговый счет-фактура будет выставлен без НДС.

2.3 Налоги на импорт
В соответствии с национальным законодательством каждого государства отправка товара в страну, не являющуюся членом Европейского союза, освобождается от уплаты НДС (налога на добавленную стоимость), но облагается налогами на импорт (DDU – Поставка без оплаты пошлины).

Уплата данных налогов на импорт (DDU) относится исключительно на счет конечного Клиента, который несет за нее ответственность.

Цена продукции, указанная на сайте hendersonshoes.COM, является действующей продажной ценой товаров, включает НДС и НЕ включает сумму налогов на импорт (зависящих от внутреннего законодательства каждой страны). Если заказ не облагается НДС, система автоматически вычтет его из общей суммы.

3 – Информация по отправке

3.1 Расходы по отправке товара - Италия
Отправки по Италии осуществляются курьером UPS (либо другой курьерской службой). Расходы по отправке товара рассчитываются при помощи специальной формы, размещенной на странице оплаты и появляющейся при завершении заказа. Сроки доставки зависят от географического расположения места назначения товара. В целом все отправления по Италии доходят до места назначения в течение 24/48 часов со дня отправки (за исключением выходных и праздничных дней). Для европейских стран сроки доставки составляют 48-72 часа с даты отправки (за исключением выходных и праздничных дней). Что же касается отправок в неевропейские страны, то обычно соответствующая доставка осуществляется в течение 2-6 рабочих дней с даты отправки. Заказы, полученные в конце недели (начиная с пятницы и до вечера воскресенья), отправляются в понедельник или вторник следующей недели. В любом случае, сроки поставки являются ориентировочными и не носят обязательного характера.

3.2 Расходы по отправке товара – Зарубежные страны
Отправки за рубеж осуществляются курьером UPS (либо другой курьерской службой). Согласно требованиям законодательства, регулирующего правила торговли, все товары, отправляемые компанией Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM, сопровождаются официальным счетом-фактурой, в которой указывается стоимость отдельных артикулов в евро. Если речь идет о распродаже, то в счете-фактуре указывается стоимость со скидкой.

3.3 Дата отправки
Заказы, принимаемые компанией Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM, отправляются с понедельника по пятницу с 08:30 до 14:00, за исключением выходных и праздничных дней. Выполнение заказов, размещенных в конце недели, осуществляется начиная с утра понедельника следующей недели.

3.4 Имеющиеся в продаже изделия: немедленная отгрузка
Отправка заказов осуществляется в первый будний день, следующий за днем размещения данного заказа, по предварительному подтверждению наличия товара и проверки Ваших банковских данных. Напоминаем нашим Клиентам, что заказ должен пройти итоговую проверку в банке, то есть, банк, с которым работает наша компания, попытается связаться с Вашим банком для получения подтверждения Ваших данных и, соответственно, последующей отправки. Данная проверка может повлечь за собой некоторую задержку в отправке Вашего первого заказа.

3.5 Изделия, которых больше нет в продаже
Если заказанного изделия уже нет в наличии, компания Henderson.srl обязуется отправить через сайт hendersonshoes.COM электронное сообщение по адресу электронной почты Клиента, известив его о невозможности отправить заказанный товар. При этом Клиент сможет выбрать следующий вариант: либо скорейший возврат всей выплаченной им суммы на его текущий банковский счет либо на его кредитную карту или получение предоплаченного Купона для использования при следующем заказе. Войдя непосредственно в персональный раздел сайта, Клиенты могут просмотреть информацию о статусе своего заказа.

3.6 Отслеживание отправленного заказа
В момент отправки заказа компания Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM отправляет своим Клиентам электронное сообщение с указанием номера отправления, предоставленного курьерской службой UPS. Клиенты могут отслеживать статус своего заказа непосредственно на сайте www.ups.com либо позвонив в Службу поддержки клиентов в Италии (02-30303039) или в любой другой стране (номер соответствующей службы поддержки клиентов можно найти на сайте курьерской службы UPS).

3.7 Страхование отправления
Отправления, осуществляемые компанией Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM, застраховываются от краж и случайного повреждения. После того как посылка дойдет по назначению, страхование утратит свою силу.

3.8 Получение посылки уполномоченным лицом
По прибытии товара Клиенты должны внимательно осмотреть посылку перед тем, как проставить подпись, подтверждающую осуществление доставки. Изделия компании Henderson.srl тщательно заворачиваются и упаковываются. Если по какой-либо причине на упаковке будут видны следы вскрытия, либо скотч окажется поврежденным, Клиенты, расписываясь в получении, должны сделать соответствующую пометку либо отказаться от получения. Если в получении посылки распишется неуполномоченное лицо либо при наличии следов вскрытия посылки, Клиентам следует незамедлительно, в 5-ти дневный срок, сообщить о случившемся, связавшись с компанией Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM по адресу: customercare@hendersonshoes.com. Если по какой-либо причине посылку не удается вручить по адресу, указанному Клиентом в коммерческом контракте, она может быть отправлена обратно отправителю за счет самого Заказчика. Соответствующие расходы будут вычтены из суммы, которая будет возвращена Клиенту компанией Henderson.srl через сайт hendersonshoes.COM.

3.9 Хранение посылки на складе
В случае невозможности вручения посылки после трех попыток курьерская служба UPS автоматически пошлет отправителю (компании Henderson.srl) извещение об открытии «Досье хранения на складе»; при отсутствии распоряжений от конечного Клиента компания Henderson.srl оставляет за собой право по истечении 5 рабочих дней потребовать через сайт hendersonshoes.COM возврата товара. Для Франции, Германии, Нидерландов, Люксембурга, Великобритании, Польши, Испании и Италии: курьерская служба UPS предпринимает попытку доставки посылки отправителю, уточняя при этом причину неосуществления доставки и запрашивая указания по ее выкупу; при отсутствии распоряжений от конечного Клиента компания Henderson.srl оставляет за собой право по истечении 10 рабочих дней потребовать через сайт hendersonshoes.COM возврата товара. Клиент также сможет просматривать «Досье хранения на складе» и статус своего заказа непосредственно на сайте www.ups.com. Напоминаем, что все расходы по хранению на складе относятся на счет Клиента, так же как и издержки по возможной отправке обратно/возврату отправителю.

3.10 Отгрузочные документы
Согласно требованиям международных коммерческих регламентов все отправления, осуществляемые курьерской службой UPS по поручению компании Henderson srl, сопровождаются официальным счетом-фактурой, в котором указывается точная стоимость в евро отправленного товара. Декларирование меньших сумм либо сумм, отличных от действительных, или просьбы о декларировании товаров в качестве подарка являются незаконными.

4 – Возврат товара и оплаченной суммы

4.1 Как вернуть товар
Компания Henderson.srl разработала через сайт hendersonshoes.COM простую и удобную процедуру возврата с тем, чтобы не испортить Вам приятные впечатления от онлайн-шоппинга даже в том случае, если Вы окажетесь не совсем удовлетворены приобретенным Вами товаром. Возврат приобретенных товаров компании Henderson.srl может быть осуществлен через сайт hendersonshoes.COM в течение 14 дней с даты доставки.

Официальная процедура возврата товара:

1) Убедитесь в том, что продукция находится в том же состоянии, в котором Вы ее получили; все этикетки должны быть неповрежденными и оставаться на своих местах.
2) Убедитесь в том, что предохранительный шнурок по-прежнему прикреплен к обуви или аксессуару. Возврат средств за отправленную обратно обувь или аксессуары без синего шнурка не предусмотрен.
3) Заполните Бланк возврата, размещенный онлайн, указав в нем возвращаемые изделия. Вам будет присвоен номер возврата и выслано подтверждение для возврата товара от WWW.hendersonshoes.COM.
4) Наша Служба поддержки клиентов вышлет Вам ярлычок возврата курьерской службой UPS, который необходимо распечатать и наклеить на внешнюю поверхность коробки, полученной от hendersonshoes.COM (либо коробки с аналогичной прочностью и размерами), предварительно поместив в нее возвращаемый товар. Наша Служба возврата товара предусматривает возмещение в случае кражи или утери при доставке на наш склад и/или в офис компании при условии наличия данного ярлычка.
5) В 14-ти дневный срок с даты доставки товара Вам нужно по телефону или онлайн связаться с курьером UPS и согласовать с ним день для обратной отправки. Наша Служба возврата товара работает с курьерской службой UPS, но, при желании, Вы можете выбрать другого курьера. В этом случае расходы по возврату товара относятся исключительно на Ваш счет, также как и издержки в случае кражи или утери. В течение 3 дней после получения Вашей заявки на возврат товара компания Henderson.srl обработает ее и, в случае положительного решения, вышлет Вам подтверждающее электронное сообщение и уведомление о принятии заявки, а также ярлычок, который наклеивается на посылку с возвращаемой продукцией. Напоминаем Вам, что возмещение денежных средств предусмотрено только для продукции, возвращенной с соблюдением соответствующих правил. Если при возврате не будут соблюдены указанные выше условия, компания Henderson.srl не сможет осуществить возврат суммы через свой сайт hendersonshoes.COM, и посылка будет отправлена Вам обратно. Вы в любой момент сможете проверить статус возврата товара в Вашем персональном разделе.

Помимо этого, мы бы хотели напомнить Вам следующее:
Мы принимаем возврат товара только из той страны, откуда был размещен заказ. Стоимость товара, возвращенного без предохранительного шнурка, не возмещается.

Компания Henderson.srl оставляет за собой право проверить возвращенный товар и оценить возможные расходы по его возврату на склад в зависимости от состояния самого товара.
Компания Henderson.srl оставляет за собой право потребовать, в случае необходимости, фотоподтверждения, служащие для анализа процедуры возврата.

ИТАЛИЯ и ЕС
Расходы по возврату товара относятся на счет Клиента в следующих случаях:
1) возврат в результате отказа, то есть, возврат продукции по причинам, за которые компания Hendersonshoes.Com не несет ответственности
2) отказ для замены товара, то есть, в связи с выбором иной расцветки или другого артикула по сравнению с приобретенным.

СТРАНЫ, НЕ ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ЧЛЕНАМИ ЕС

Расходы по возврату товара относятся на счет Клиента. Не можно прямой обмен размеры или продуктов, но только возврат денег. Издержки, связанные с таможенными пошлинами, уплатой НДС и возможными сборами, будут вычтены из возвращаемой стоимости изделия.

Во избежание указанных выше расходов рекомендуется производить отправку заказным почтовым отправлением.

5 – КУПОНЫ И СКИДКИ

5.1 Купоны
Если Вы располагаете персональным кодом скидки, Вы можете воспользоваться им в момент оплаты, введя код в специальный раздел «ПРИМЕНИТЬ КУПОН». Благодаря этому Вы получите скидку или процент скидки на приобретаемый товар в размере стоимости имеющегося в наличии купона.

5.2 Прочие промоакции и коды скидки
Могут проводиться другие текущие промоакции или предоставляться другие коды скидок: следите за сообщениями на страницах сайта WWW.hendersonshoes.COM.

6 – Политика сайта

6.1 Изделия и онлайн-изображения
Компания Henderson.srl, осуществляющая свою деятельность через сайт hendersonshoes.COM, не несет никакой ответственности в том случае, если из-за определенной конфигурации компьютера, используемого Клиентом, либо сбоя в его работе расцветки представленной на сайте продукции будут слегка отличаться от оригинальных.
Изображения, размещенные на сайте hendersonshoes.COM, являются собственностью компании Henderson.srl. Любое несанкционированное использование данных изображений без письменного разрешения компании Henderson.srl будет преследоваться по закону. Для получения более подробной информации обращайтесь по адресу электронной почты: customercare@hendersonshoes.com.

6.2 Наличие изделий
Ассортимент, представленный на сайте hendersonshoes.COM, отражает действительное наличие каждого изделия по размеру и расцветке, поскольку данный сайт связан со складом предприятия. После получения заявки на заказ Отдел заказов компании Henderson.srl, осуществляющий свою деятельность через сайт hendersonshoes.COM, оставляет за собой право перепроверить наличие приобретаемой продукции, проконтролировать действительность трансакции и детали предыдущих трансакций, осуществленных Клиентом на сайте hendersonshoes.COM.

Если заказанных артикулов не окажется в наличии, либо при невозможности выполнения заказа Клиента по той или иной причине, Отдел заказов компании Henderson.srl своевременно уведомит об этом Клиента через сайт hendersonshoes.COM.

6.3 Юридические нормы
В данном пункте изложены условия и юридические нормы, регулирующие работу сайта hendersonshoes.COM. Входя на сайт hendersonshoes.COM, пользователи обязуются принять и соблюдать все условия, изложенные в настоящей декларации. Компания Henderson.srl оставляет за собой право попросить через сайт hendersonshoes.COM Клиентов, не намеревающихся принимать и соблюдать данные условия, воздержаться от пользования сайтом web hendersonshoes.COM. Доступ к сайту и к соответствующим услугам должен осуществляться исключительно в рамках персонального использования. Просмотр сайта hendersonshoes.COM позволит Клиентам получить информацию о предлагаемой продукции и приобрести ее.

6.4 Право собственности/Авторские права и торговые марки
hendersonshoes.COM и весь содержащийся на данном сайте контент является собственностью компании Henderson.srl. Контент включает документацию, изображения, буквы, дизайн, музыку, программное обеспечение, коды и форматы символов. Представленные на сайте материалы защищены авторскими правами. Поэтому категорически запрещается любое их воспроизведение, изменение, передача, публикация или пересылка третьим лицам в коммерческих целях без официального письменного разрешения компании Henderson.srl. Компания Henderson.srl запрещает использование контента или торговых марок, представленных на сайте, в любых иных целях, отличных от указанных выше.

6.5 Коммерческая политика
Компания Henderson.srl оставляет за собой право отказаться от принятия заказа в том случае, если ее банк не сможет осуществить проверку банка Клиента. Компания Henderson.srl оставляет за собой право отказаться от принятия заказов либо предоставления услуг любому лицу в любой момент.

6.6 Конечные Клиенты
Компания Henderson.srl разработала и запустила сайт hendersonshoes.COM с тем, чтобы предоставлять услуги, предназначенные исключительно для своих Клиентов. Продукция, продаваемая на сайте hendersonshoes.COM, предназначена для Конечного потребителя. Под Конечным потребителем компания Henderson.srl подразумевает физическое лицо, действующее в целях, отличных от собственной предпринимательской или профессиональной деятельности, которая может включать (но не ограничиваться этим) розничную продажу товаров, приобретенных на сайте hendersonshoes.COM. Поэтому компания Henderson.srl просит пользователей, не относящихся к категории Конечных потребителей, воздержаться от установления коммерческих отношений с Henderson.srl, а также от отправки заказов на приобретение продаваемых товаров через третьих лиц. Учитывая вышеозначенную коммерческую политику, компания Henderson.srl оставляет за собой право не выполнять заказы на приобретение изделий, которыми будет пользоваться не сам Конечный потребитель, а также заказы, не соответствующие правилам изложенной выше коммерческой политики.

Для размещения заказов на сайте hendersonshoes.COM Клиенты должны:
1) Достигнуть минимум 18-летнего возраста.
2) Соответствовать требованиям, необходимым для заключения юридически обязывающих договоров. 3) Иметь действующий адрес электронной почты.
4) Иметь кредитную карту для осуществления оплаты.

6.7 Снятие ответственности
Henderson.srl

размещает информацию на своем сайте для предоставления услуг Клиентам. Тем не менее, компания снимает с себя любую ответственность за возможные технические или фактические неточности и/или опечатки, которые, после уведомления об их наличии, будут немедленно исправлены. Также она оставляет за собой право вносить без предварительного уведомления исправления и изменения в сайт каждый раз, когда это будет сочтено необходимым. Компания никоим образом не гарантирует соответствие информации, опубликованной на ее сайте, требованиям законодательства, действующего в стране проживания Клиента. Она отклоняет любую ответственность, связанную с возможными проблемами, ущербом или рисками, с которыми пользователь может столкнуться при пользовании сайтом. Компания гарантирует, что ее сайт hendersonshoes.COM защищен в соответствии с международными стандартами, предусмотренными для сети Интернет. При правильном пользовании сайтом пользователь будет защищен от вирусов. Компания отклоняет любую ответственность, связанную с возможным перебоями в работе, связанными с отключением куки-файлов в браузере пользователя. Она оставляет за собой право внесения корректировок/пересмотра условий и норм, содержащихся в данном правовом уведомлении, которое может обновляться каждый раз, когда это будет сочтено необходимым, без какого-либо предварительного уведомления. Пользователь обязан соблюдать условия, изложенные в настоящем правовом уведомлении, и периодически проверять его на предмет внесения обновлений, изменений и исправлений.

6.8 Итальянское законодательство
В соответствии с итальянским законодательством, в частности, с нормами суда города Венеции сайт hendersonshoes.COM заявляет: «Пользователи, входящие на данный сайт, заявляют о согласии с тем, что все вопросы, связанные с пользованием веб-сайтом hendersonshoes.COM, регулируются действующим законодательством Итальянской Республики. Также они заявляют, что рассмотрение вышеозначенных вопросов относится исключительно к компетенции суда города Венеции. Компания Henderson.srl никоим образом не гарантирует соответствие контента сайта требованиям норм, действующих в других странах. Доступ к сайту hendersonshoes.COM из мест, где соответствующий контент считается незаконным, категорически запрещается. Пользователи, решившие зайти на сайт из таких стран, должны полностью отдавать себе отчет о юридических последствиях и санкциях, которые они рискуют навлечь на себя, и несут исключительную ответственность за соблюдение местного законодательства».